(网经社讯)2023年，抖音生活服务业务在迎来了一系列重大变革和合作。一年中，抖音生活服务拓展了服务版图覆盖全国370个城市，通过组织架构调整、扶持达人探店、内测独立外卖服务等一系列动作，深度参与生活服务领域的发展。对此，网经社数字生活台（DL.100EC.CN）对2023年抖音生活服务十件大事进行回顾。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/23dyshfwsdsj/ ）
出品丨网经社
作者丨十九
审稿丨云马
事件一：抖音回应全国上线外卖服务
2月7日，#抖音将于3月1日上线全国外卖服务#冲上热搜榜首，目前已在北京、上海、成都三地进行内测。同时，字节跳动招聘官网已挂出外卖商品高级运营经理、外卖行业解决方案运营、餐饮直播达人运营高级经理等相关职位。
针对将上线全国外卖服务一事，抖音生活服务相关负责人向网经社（WWW.100EC.CN）回应称，“团购配送”项目目前仍在北京、上海、成都试点当中，近期已开放该三城的商家自助入驻。后续将视试点情况，考虑逐步拓展试点城市，目前无具体时间表。
事件二：抖音生活服务官方合作平台正式上线
4月25日，2023抖音生活服务生态伙伴大会在成都举行。本次大会以“一起助力好生意”为主题，邀请服务商、机构等生态伙伴，共同探讨新阶段抖音生活服务的业务方向、生态策略。
会上正式发布了“抖音生活服务官方合作平台”，为服务商、机构与商家提供产品支持。平台将支持对服务商、机构进行信息验真，商家与公众可通过信息查询功能，查验服务商和机构是否为平台合作，并可获取其星级、服务能力等核心信息。合作平台还将对处于退出中、清退中的服务商和机构进行信息展示，提供必要的风险提示，并集成不同角色快捷入驻入口，服务商、机构、商家均可通过该平台进行自助入驻申请。
事件三：字节跳动幸福里退出线下房产赛道
5月6日，字节跳动旗下房产业务幸福里发生重大业务变更，退出线下交易、回归线上业务。现有线下业务福州“小麦房产”，已整体转让至房产经纪公司麦田。
此外，字节跳动旗下的幸福里将对房产线下业务做出调整，不再垂直管理偏重线下业务的“小麦房产”，今后将聚焦幸福里平台的线上运营，线下房产业务小麦房产整体转让给房产经纪公司“麦田”。
事件四：苏宁易购和抖音生活服务开启战略合作
6月7日，苏宁易购再宣布与抖音生活服务深化合作，加速本地生活布局，成为正式入驻抖音生活服务平台的首个家电3C品类大型连锁品牌。
据悉，苏宁易购首批全国1000家门店已入驻抖音生活服务平台，覆盖城市核心商圈、各类商业及社区中心，均支持家电3C到店团购，消费者可叠加门店活动使用多种半价抖音团购券，包括“100代200”“200代400”“300代600”等平台、品类、品牌券。
事件五：抖音APP正在内测独立的外卖服务板块
6月，据报道，抖音APP正在内测独立的外卖服务板块，打造独立的外卖“入口”和“商城”，让长期与到店团购业务共享一个入口的抖音外卖，有了专属的阵地。这也是抖音首次将外卖服务作为独立板块，呈现在抖音APP中。
网经社数字生活台（DL.100EC.CN）了解到，外卖服务的入口位于抖音APP首页的同城Tab中，与“附近美食”、“休闲娱乐”等并列，点击后，会跳转至外卖商城，外卖商家和信息会以从上到下依次排列显示在商城中，便于用户购买。
事件六：抖音生活服务服务组织架构大调整
7月，据媒体报道，抖音生活服务业务进行了一轮较大范围的组织调整：抖音生活服务将酒店旅游升级成生活服务下的一级部门，与到店业务（餐饮、综合）平行，由项问天带队。抖音生活服务销售负责人李炜直接带到店餐饮行业。原餐饮负责人王柠转岗进入电商，转向抖音电商行业B组向负责人赵睿汇报。到家部门中的闪购业务成立，闪购配送体系与抖音超市配送体系合并成为一个配送中台，由原幸福里负责人王潇带队，向抖音电商负责人魏雯雯汇报。
事件七：抖音生活服务官方优选直播间亮相
9月，抖音生活服务联合全国超18万商家，开启“抖音国庆吃喝玩乐节”，覆盖吃喝玩乐领域全品类超40万商品。届时，官方直播间“抖音生活服务官方优选”也将亮相。
网经社数字生活台（DL.100EC.CN）获悉，作为官方直播间的首秀，抖音生活服务将打造“官方优选导播车”，带领用户前往全国，搜集各地商品，同时深入各地，进行文化巡游的同时，给用户带来详尽的出行攻略。首次巡游将重点开启三站，包含川渝场、江浙沪场以及京津冀场，9月15日-17日连续三天，每天上午10点到晚上22点。
事件八：抖音生活服务投入5亿元扶持达人探店
10月25日，“生活服务数字创新提升行动暨首届美好生活发现者大会”在北京召开，该活动由商务部中国国际电子商务中心和抖音生活服务联合主办。会上，抖音生活服务宣布推出“美好生活发现计划”，计划在未来一年投入5亿元，帮助商家匹配到更合适达人，提高经营效率，同时为达人提供更多带货收入。
该计划将通过商单补贴、产品功能优化、升级运营服务三大举措，帮助商家更精准的匹配到合适的达人，提高经营效率，同时让达人获得更高的带货收入。具体措施包括：通过现金补贴提升达人接单积极性；推出全新探店撮合产品“探店宝”，精准链接商家和达人；提供全方位运营服务，并针对不同成长阶段的达人提供个性化支持。
事件九：抖音生活服务负责人朱时雨调岗
11月16日，网经社数字生活台获悉，抖音集团商业化负责人浦燕子将兼任生活服务业务负责人，原生活服务业务负责人朱时雨将调任负责一级部门“增长与商业解决方案”。抖音集团确认了这项变动。
网经社数字生活台（DL.100EC.CN）获悉，朱时雨于2017年加入字节跳动，此前曾在百度、新浪任战略总监，长期从事战略分析工作，在字节跳动工作期间曾管理过抖音BU战略团队与商业化战略团队。去年10月，朱时雨从抖音经营办公室负责人转岗负责抖音生活服务业务，直接汇报对象从抖音中国区CEO张楠转为抖音副总裁韩尚佑。
事件十：抖音生活服务业务已覆盖全国370个城市
12月22日,「共赴闪耀星河·2023抖音生活服务综合行业年终盛典」在上海世界会客厅启幕。抖音生活服务综合行业总经理陈琦介绍，2023年，综合业态的商家足迹已经遍布全国370个城市，涵盖260多个类目，综合行业合作商家门店数同比增长2.5倍。今年全年，在抖音生活服务综合业态商家消费过的用户数同比增长1.43倍，综合行业订单量是2022年5.26倍，整体交易额同比上年增长3.3倍。
大会现场，巨量引擎商业分析负责人、巨量引擎城市研究院院长林文斌从数据维度道出了综合行业未来经营的新趋势。数据显示：2023年抖音生活服务综合行业呈现内容供需两旺的发展态势，从供给方面来说，2023年直播次数同比上升了497%；从需求来看，直播观看次数2023年10月同比增长了72%，同时抖音生活服务综合行业日均搜索增幅188%。
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